Efektyvus komunikavimas su verslo partneriais

1. Kas iš tikrųjų trukdo efektyviai komunikuoti

• Dažniausi komunikacijos barjerai ir kaip juos pašalinti.

• Kodėl net gera žinutė kartais nepasiekia adresato.

• Kaip kalbėti, kad išgirstų.

2. Tinkamas kanalas — pusė pergalės

• Tiesioginių komunikavimo kanalų palyginimas pagal poveikį ir kainą.

• Kada skambinti, kada rašyti, o kada būtinai susitikti gyvai.

• Kaip pasirinkti efektyviausią būdą konkrečiai situacijai.

3. Pasiruošimas — raktas į aiškią žinutę

• Kaip greitai pasiruošti svarbiam pokalbiui ar laiškui.

• Aiškus komunikacijos tikslų nustatymas.

4. Efektyvus pokalbis telefonu

• Veiksminga pokalbio struktūra.

• Pokalbio telefonu simuliacija ir aptarimas.

• Kaip iš pirmų sekundžių sukurti aiškumą ir įtaigą.

5. Efektyvus susitikimas

• Struktūra, kuri padeda išlaikyti fokusą ir pasiekti susitarimą.

• Dalykinio susitikimo simuliacija ir aptarimas.

• Kaip kontroliuoti eigą, net kai oponentas bando ją „išmušti“.

6. Įtaiga ir idėjų „pardavimas“

• Kaip pristatyti idėjas taip, kad partneris norėtų pritarti.

• Įtaigios komunikacijos principai.

• Praktinė užduotis su grįžtamuoju ryšiu.

7. Nuotolinių pokalbių specifika

• Kaip išlaikyti dėmesį, kontaktą ir aiškumą per vaizdo skambučius.

• Didžiausi iššūkiai ir kaip juos neutralizuoti.

8. Derybos su klientais ir tiekėjais

• Esminiai derybų principai efektyviai komunikacijai.

• Tipinės derybinės situacijos ir praktinis jų aptarimas.

• Kaip valdyti pokalbį, o ne leisti jam valdyti tave.

9. Konfliktinių situacijų valdymas

• Kaip pozityviai spręsti konfliktus ir išlaikyti santykį.

• Konfliktų valdymo metodika.

• Tipinės konfliktinės situacijos ir jų sprendimų generavimas.

10. Praktinės užduotys ir aptarimas

• Realios situacijos iš dalyvių patirties.

• Grįžtamasis ryšys, įrankiai ir sprendimai, pritaikomi iškart.

11. Auksinių idėjų bankas ir veiksmų planas

• Mokymų įžvalgos paverčiamos konkrečiais žingsniais.

• Dalyviai išsineša aiškią komunikacijos strategiją kasdienėms situacijoms.

Kodėl šie mokymai veikia:

• Aiški struktūra, lengvai pritaikoma realiose situacijose.

• Daug praktikos — pokalbiai, simuliacijos, analizė.

• Rezultatas — sklandesni pokalbiai, mažiau klaidų ir greitesni susitarimai.

• Puikiai tinka pardavėjams, vadovams, projektų vadovams ir KAM’ams.